• COMPLEET ASSORTIMENT, Ruim 20.000 artikelen
  • SNEL & VEILIG, Online bestellen en betalen
  • STAFFELKORTING, Korting vanaf 10 stuks
  • 54 JAAR ERVARING, Specialist sinds 1962
Advies nodig? bel: 0314-325624

Klantenservice

klantenservice

Soms heb je behoefte aan persoonlijk contact omdat je een vraag hebt. Onze klantenservice staat jou graag telefonisch, per chat of per e-mail te woord. Staat je vraag en antwoord niet bij de onderstaande onderwerpen? Mail dan naar: kwd@kwd.nl of bel met ons tijdens kantooruren op: 0314 - 32 56 24. 


Over welk onderwerp heb je een vraag?


  • Betalen


  • Garantie


  • Algemeen


  • Verzending


  • Klachten

Veilig en gemakkelijk betalen staat bij kwd.nl.nl voorop. Betaal de bestelling direct online met creditcard of iDEAL internet bankieren. Wil je pas betalen na levering? Bestel dan via achteraf betalen met Afterpay. Je krijgt dan na levering een factuur toegestuurd. Je kunt er ook voor kiezen om aan de bezorger van het pakket via rembours te betalen.

Betalen met iDEAL

Maak je gebruik van internet bankieren bij de Rabobank, ABN Amro, Fortis, ING of SNS Bank of een andere aangesloten bank? Betaal jouw bestelling dan in je eigen vertrouwde omgeving van internet bankieren met iDEAL.

Betalen met Creditcard

Bent je in het bezit van een creditcard? Betaal de bestelling dan direct online met jouw creditcard. www.kwd.nl accepteert Visa, Master Card en Maestro. Alle transacties vinden plaats via een beveiligde SSL verbinding.

Betalen met Rembours

Wil je pas betalen wanneer de bezorger het pakket aflevert? Kies dan voor de betaalmogelijkheid rembours.

De bezorger van het pakket zal het geld bij je innen. De kosten voor deze manier van verzenden en betalen zijn €18,50. i.v.m. veiligheid van de pakketbezorgers wordt een rembourszending van € 500,- of meer afgeleverd bij het dichtstbijzijnde Postkantoor of Pakketpunt. Je krijgt per Post informatie over waar u uw zending kunt ophalen en betalen.

Betalen met AfterPay

Wil je achteraf betalen? Kies voor betalen met AfterPay. Na levering ontvang je  een betalingsoverzicht via e-mail, welke binnen 14 dagen voldaan dient te worden.

Annuleren?

Wanneer je de overschrijving reeds hebt voldaan maar toch besluit te annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Bel 0314 - 32 56 24 of mail naar kwd@kwd.nl.

Clubs blijven verantwoordelijk voor onbetaalde rekeningen van hun sponsoren. Indien de sponsor niet betaald dan moet de club betalen.

Garantie

Wij garanderen dat elk door ons geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Voor een aantal artikelen geldt een specifieke garantie c.q. garantietermijn. Als bij normaal -met de bestemming corresponderend- gebruik gebreken optreden in of aan artikelen, stelt KWD vast of garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van repareren en/of vervanging. Op garantie kan geen aanspraak worden gemaakt als het defect of de slijtage kennelijk het gevolg is van nalatig onderhoud, of als de slijtage als normaal kan worden beschouwd.

Reparatie

Lekke ballen repareren wij voor iedereen, ongeacht of ze bij KWD gekocht zijn. Je kunt te repareren ballen gefrankeerd per post aan ons opsturen. Reparatieprijzen vindt je in onze catalogus of worden desgewenst telefonisch dan wel per e-mail doorgegeven.

Algemeen

pand KWD Sport

Door jouw bestelling geef je te kennen dat je met de leverings- en/of betalingsvoorwaarden akkoord gaat. KWD heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. Betaalopdrachten voor giro-, bank- of creditcardinstellingen zijn voor rekening en risico van degene die de opdracht (dan wel machtiging) tot betaling geeft.

Eventuele afwijkingen op de afbeeldingen op onze website in kleur/model kunnen voorkomen.

KvK-nummer: 09146504
Btw-nummer: NL8139.37.607.B01 

Openingstijden

Maandag tot vrijdag van 08.30 uur - 17.30 uur.
Zaterdag van 09.00 uur - 12.00 uur. 

Algemene voorwaarden

Lees hier onze algemene voorwaarden.

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Prijzen zijn onder voorbehoud, prijswijzigingen kunnen direct worden toegepast. 

Privacy

De door jouw verstrekte gegevens worden opgenomen in het KWD klantenbestand. In dit bestand worden ook de gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de afwikkeling van bestellingen, zoals bestel-, bezorg- en betalingsgegevens. Het klantenbestand wordt gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van de bestellingen en voor marketingdoeleinden. Indien je geen prijs stelt op ongevraagde KWD reclame (post, telefoon of e-mail) dan kun je ons dit schriftelijk of per e-mail melden. Aan derden wordt geen inzage gegeven in het KWD klantenbestand.

Verzendkosten

Bij orders binnen Nederland onder de € 175,- berekenen wij € 5,95 verzendkosten. Bij orders vanaf € 175,- berekenen wij geen verzendkosten. Voor rembourszendingen berekenen wij €18,50. Bij een rembourswaarde van €500,- of meer wordt uw zending afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor of Pakketpunt.

  • Voor zendingen naar het buitenland gelden andere tarieven.
  • Voor zware c.q.volumineuze artikelen zoals voetbaldoelen gelden afwijkende verzendkosten. Dit wordt bij de betreffende artikelen vermeld. 

Levering

Wij leveren onze pakketten met PostNL.
Doelen, dug out’s  en andere artikelen met een afwijkende afmeting of gewicht worden met een andere bezorger afgeleverd.

Levertijd

De levertijd wordt vermeldt bij het betreffende product. Voor alle artikelen geldt: Levering zolang de voorraad strekt.

Klachten over artikelen

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 5 dagen na ontvangst te melden bij onze klantenservice. Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail (kwd@kwd.nl) of telefonisch (0314-325624) indienen. Je klacht wordt z.s.m. behandeld. Wij zullen samen met jou tot een gepaste oplossing komen.